Les compagnies aériennes sont invitées à faire passer la «sécurité avant les bénéfices» en veillant à ce que les jeunes enfants soient assis à côté de leurs parents pendant les vols gratuitement.

De nombreux transporteurs facturent aux passagers des frais pour réserver des sièges ensemble, ce qui signifie que les familles qui ne paient pas peuvent être séparées.

Aujourd’hui, Consumer Reports, aux États-Unis, a lancé une pétition, qui a jusqu’à présent recueilli 81 000 signatures, demandant que les enfants de moins de 13 ans se voient automatiquement attribuer des sièges à côté des adultes avec lesquels ils voyagent.

Les compagnies aériennes sont invitées à faire passer la «sécurité avant les bénéfices» en veillant à ce que les jeunes enfants soient assis à côté de leurs parents pendant les vols gratuitement dans une pétition du chien de garde américain Consumer Rights

Les compagnies aériennes sont invitées à faire passer la «sécurité avant les bénéfices» en veillant à ce que les jeunes enfants soient assis à côté de leurs parents pendant les vols gratuitement dans une pétition du chien de garde américain Consumer Rights

Le chien de garde des consommateurs indique qu’il a reçu des centaines de plaintes de voyageurs qui affirment avoir été assis loin de leurs enfants pendant les vols parce qu’ils n’ont pas payé de frais supplémentaires pour l’attribution des sièges.

Il indique que dans certains cas, des enfants aussi jeunes que deux ans étaient assis en dehors de leur famille, les parents étant obligés de demander à des étrangers s’ils seraient disposés à changer de siège.

Consumer Reports indique qu’il y a aussi des cas où des familles ont laissé l’avion par crainte de laisser leurs enfants non accompagnés.

La pétition s’adresse spécifiquement aux trois grands transporteurs américains – Delta, United et American Airlines – et déclare: “ Les enfants de 13 ans ou moins devraient s’asseoir avec leur famille pendant le vol, et ne devraient pas être facturés de frais supplémentaires pour le faire.

«Des plaintes ont été déposées contre votre compagnie aérienne pour avoir séparé des enfants dès l’âge de deux ans de leurs familles.

«Il s’agit d’un danger pour la sécurité de l’enfant et d’une menace pour la sécurité de tous les passagers en cas d’urgence. Cela impose également un fardeau inapproprié aux clients assis à côté d’un enfant non accompagné.

«Je m’attends à ce que vous mettiez la sécurité avant les bénéfices et que vous fassiez asseoir les enfants avec leur famille sans leur faire payer de supplément.»

La pétition intervient deux ans après la publication d’un rapport par la Royal Aeronautical Society, basée au Royaume-Uni, intitulé Emergency Evacuation of Commercial Passenger Airplanes, qui a également appelé les compagnies aériennes à s’assurer que les familles sont assises ensemble.

Il a expliqué que si des familles étaient séparées, cela pourrait avoir un «impact sérieux» sur une évacuation si une urgence devait se produire.

Le rapport a déclaré: “ Ceci est particulièrement important lorsque les adultes et leurs enfants doivent être assis près l’un de l’autre en cas d’urgence, une telle évacuation, décompression ou turbulence de l’air lorsque l’assistance et la supervision d’un adulte sont susceptibles d’être d’une importance capitale. .

De nombreux transporteurs facturent des frais aux passagers pour réserver des sièges ensemble, ce qui signifie que les familles qui ne paient pas peuvent être divisées sur les vols

De nombreux transporteurs facturent des frais aux passagers pour réserver des sièges ensemble, ce qui signifie que les familles qui ne paient pas peuvent être divisées sur les vols

“ La CAA britannique a décidé que les sièges des groupes familiaux devraient être tels que les membres de la famille ne soient pas assis à distance les uns des autres, car les membres du groupe qui sont séparés pourraient se chercher lors d’une évacuation d’urgence, ce qui pourrait avoir un impact sérieux sur le flux de passagers vers issues de secours.

«Les enfants accompagnés d’un ou de plusieurs adultes devraient idéalement être assis dans la même rangée de sièges que l’adulte. Dans les avions à deux couloirs, les enfants et les adultes qui les accompagnent ne doivent pas être séparés par plus d’un couloir.

«Lorsque cela n’est pas possible, les enfants ne doivent pas être assis à plus d’une rangée de sièges vers l’avant ou vers l’arrière des adultes qui les accompagnent.»

Une porte-parole de United Airlines a déclaré: “ Notre système accueillera automatiquement les enfants à côté d’au moins un adulte voyageant sous le même nom de passager, même si la famille ne choisit pas sa propre attribution de siège lors de la réservation du voyage.

«Nous avons lancé cette technologie l’été dernier dans le cadre de plusieurs initiatives familiales visant à améliorer l’expérience globale de voyage pour tous nos clients.»

Le chien de garde des consommateurs indique qu'il a reçu des centaines de plaintes de voyageurs qui affirment avoir été assis loin de leurs enfants pendant les vols parce qu'ils n'ont pas payé de frais supplémentaires pour l'attribution des sièges.

Le chien de garde des consommateurs indique qu’il a reçu des centaines de plaintes de voyageurs qui affirment avoir été assis loin de leurs enfants pendant les vols parce qu’ils n’ont pas payé de frais supplémentaires pour l’attribution des sièges.

Une porte-parole de Delta a expliqué: “ Quel que soit le type de billet acheté, Delta travaille avec les clients au cas par cas pour s’assurer que leurs besoins de voyage sont satisfaits.

«Lorsque les clients ont des questions sur les sièges, nous les encourageons à nous contacter dès que possible pour leur permettre de répondre à leurs préoccupations.»

Pendant ce temps, American Airlines a ajouté: “ Depuis le début de 2018, notre équipe a passé beaucoup de temps à développer un processus qui garantira qu’un enfant de moins de 15 ans est assis avec un adulte.

“Pour les familles voyageant avec un enfant de moins de 15 ans qui n’ont pas d’attribution de siège, notre système fonctionnera pour accueillir l’enfant avec un adulte dans la réservation à partir de 48 heures après l’émission de la réservation. Cela garantit que l’enfant ne se verra pas attribuer un siège seul.

«De plus, nous bloquons les sièges sur les vols pour le contrôle de l’aéroport. Cela permet aux membres de notre équipe de l’aéroport de déplacer les gens, au besoin, à la porte. Cela est utile dans le cas où les familles réservent à la dernière minute, en cas de nouvelle réservation en raison d’opérations irrégulières, etc. Nous sommes convaincus que ce processus fonctionne bien pour les familles qui choisissent de voyager avec American Airlines.

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