Si vous choisissez de ne pas voyager, vous risquez de perdre de l’argent que vous avez payé sur une base non remboursable pour les vols, les hôtels, la location de voitures et les excursions pré-réservées.

Vous ne pourrez probablement pas non plus récupérer l’argent de votre assurance, car l’Association des assureurs britanniques (ABI) dit que l’assurance voyage “n’est pas conçue pour couvrir la réticence à voyager lorsque les conseils du FCO n’ont pas changé pour déconseiller les voyages” . Nous vérifions quels assureurs individuels conseillent les clients et mettrons à jour ce guide lorsque nous aurons plus d’informations.

Cependant, si vous ne voulez pas voyager et que cela vous inquiète, consultez directement votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage, car certains peuvent vous laisser modifier votre réservation en signe de bonne volonté. Un certain nombre de compagnies aériennes et de sociétés de voyages à forfait permettent aux clients de déplacer leurs réservations.

Par exemple, Air France indique que les passagers devant se rendre en Italie jusqu’au dimanche 15 mars peuvent passer à un vol ultérieur jusqu’au 3 avril 2020, tandis que British Airways indique que ceux qui doivent s’envoler pour le nord de l’Italie jusqu’au lundi 2 mars peuvent réserver un vol plus tard jusqu’au 31 mars 2020. Delta a également accordé une dispense de voyage pour les passagers devant se rendre à Séoul jusqu’au 30 avril 2020, ce qui signifie qu’ils peuvent réserver un vol après cette date ou demander un remboursement.

Cela vaut également la peine de vérifier auprès de votre assureur pour voir exactement quelle protection vous avez. Bien que la plupart ne soient pas couvertes pour l’annulation si aucun avertissement FCO n’est en place, quelques politiques haut de gamme peuvent offrir une couverture d’annulation globale.

Que faire si mon vol ou mon hôtel est annulé?

Si votre vol ou votre hébergement est annulé en raison de l’épidémie de coronavirus, même s’il ne se trouve pas dans une zone où un avertissement FCO est en place, la compagnie aérienne ou l’hôtel doit vous rembourser intégralement la réservation que vous avez effectuée.

En vertu des règles de l’UE sur les retards de vol (qui s’appliquent toujours cette année malgré le Brexit, et qui couvrent tous les vols au départ du Royaume-Uni ou de l’UE ainsi que les vols vers le Royaume-Uni / l’UE sur une compagnie aérienne britannique / européenne), vous avez le choix entre:

  • SOIT un remboursement pour le vol qui a été annulé.
  • OU un vol alternatif (les compagnies aériennes appellent ce réacheminement) vers votre destination.

Si un élément de vos vacances est annulé mais qu’un autre reste (par exemple, votre vol est annulé mais votre hébergement ne l’est pas), il convient de contacter d’abord l’élément non annulé pour voir s’il vous remboursera en signe de bonne volonté – en supposant vous ne souhaitez plus voyager.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez votre police d’assurance voyage, qui peut avoir des dispositions pour couvrir les «pertes indirectes» comme celles-ci. Nous vérifions avec les assureurs individuels quelles sont leurs polices à ce sujet et mettrons à jour ce guide lorsque nous vous répondrons.



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