Lufthansa Airlines est la plus grande compagnie aérienne en Europe en termes de taille de flotte et de passagers transportés, et la 5ème plus grande compagnie aérienne au monde en ce qui concerne le nombre total de passagers transportés. C’est le transporteur national ou le drapeau de l’Allemagne avec son siège à Cologne et son plus grand hub à l’aéroport de Francfort. Lorsqu’il s’agit de voler à l’international, Lufthansa Airlines fait confiance à plus de 100 millions de personnes. Des avions de haute technologie, des installations économiques, des prix abordables et des services personnalisés font partie de toutes les merveilleuses choses que cette compagnie aérienne a à offrir à ses passagers.

À bord de Lufthansa Airlines

Lufthansa est bien connue pour la qualité du service fourni aux passagers. Il est l’un des membres fondateurs de la célèbre Star Alliance — le plus grand réseau mondial pour l’aviation. Bien que tout passager ayant voyagé avec cette compagnie aérienne soit la preuve de son service supérieur, cela est également évident par les récompenses remportées. Parmi les plus récents, mentionnons le Fast Travel Award 2011 de l’IATA et l’Europe’s Leading Airline 2011, 2012 et 2013 des World Travel Awards.

Lufthansa Airlines est une filiale du groupe Lufthansa et est devenue l’un des principaux acteurs de l’industrie aéronautique internationale au fil du temps. Le groupe compte plus de 500 filiales, dont Lufthansa Airlines (Germanwings et Eurowings), Swiss et Austrian Airlines. Le transporteur a plusieurs autres compagnies aériennes internationales à bord en tant que partenaires, notamment Air Malta, Jet Airways, Air Astana et TAM. Les compagnies aériennes ont remporté les prix de la «Meilleure compagnie aérienne transatlantique», du «Meilleur salon aérien de première classe au monde» et de la «Meilleure compagnie aérienne d’Europe occidentale» en 2015 lors des World Airline Awards.

Connectivité et informations sur la flotte

Lufthansa Airways relie les Émirats arabes unis à toutes les parties du monde, y compris l’Amérique du Nord et du Sud, l’Asie et l’Europe. Les voyageurs fréquents peuvent également utiliser des services comme le Middle East Air Pass de Star Alliance qui leur permet de prendre 10 vols vers 17 pays du Moyen-Orient et d’en faire l’expérience à leur guise.

Opérée à partir de ses hubs de Francfort, Munich, Zurich, Vienne et Bruxelles, la compagnie aérienne dessert environ 321 destinations dans 103 pays sur quatre continents. Le transporteur possède une grande flotte de plus de 500 avions à la fois modernes et efficaces.

La flotte Lufthansa dispose d’un certain nombre d’avions bien conçus pour le confort de ses passagers. La flotte contient des avions des principaux fabricants de compagnies aériennes et comprend les éléments suivants:

  • Flotte long et moyen-courrier composée d’Airbus et de Boeing
  • Flotte courte distance composée d’Embraer, de Bombardier et d’ATR
  • Avion cargo MD-11F

Services et repas en vol

Lufthansa vous offre un choix de cinq options lors de vos voyages – Economy, Premium Economy, Business et First Class. En dehors de ceux-ci, le transporteur vous offre également la possibilité de voler en jet privé pour rendre votre voyage luxueux. Les passagers peuvent profiter d’une gamme de délicieux repas, services de divertissement, achats en vol, magazines numériques et même utiliser les services Internet pendant leur vol. Vous pouvez profiter des services Internet gratuits pendant 10 minutes maximum sur les vols court et moyen-courriers, après quoi les services peuvent être facturés. Trois forfaits Internet payants sont disponibles pour les dépliants des vols court, moyen et long-courriers. Cependant, ces services sont soumis à disponibilité en fonction des itinéraires des compagnies aériennes

Les passagers voyageant en classe Affaires et en Première classe, ainsi que les voyageurs fréquents des compagnies aériennes, peuvent se détendre dans les salons Lufthansa présents dans certains aéroports. Pour plus d’informations sur les services offerts, vous pouvez contacter le service client de Lufthansa disponible ici.

En cas d’annulation d’un vol pour lequel vous détenez une réservation valide, vous pouvez y avoir droit conformément à la politique d’annulation de Lufthansa. Pour plus d’informations sur les politiques d’annulation, cliquez ici.

Franchise de bagages de Lufthansa

Tous les passagers des compagnies aériennes peuvent transporter jusqu’à 8 kg de bagages en cabine. Les passagers Economy et Premium Economy peuvent enregistrer leurs bagages de 23 kg et les passagers de classe Affaires et Première classe peuvent transporter jusqu’à 32 kg. Cependant, le nombre de bagages pour chacune de ces catégories peut varier, en fonction des règles de franchise de bagages pour différentes classes et itinéraires.

Pour plus d’informations sur la politique de Lufthansa en matière de bagages, cliquez ici.

Enregistrement en ligne et carte d’embarquement de Lufthansa

Les voyageurs avec Lufthansa Airlines peuvent s’enregistrer en utilisant l’une des options d’enregistrement. Ces options incluent l’enregistrement sur le Web, l’enregistrement automatisé, l’enregistrement au kiosque et l’enregistrement tard le soir.

Une fois la procédure d’enregistrement sur Internet terminée, vous recevrez votre carte d’embarquement Lufthansa, que vous pourrez imprimer et fournir au comptoir d’enregistrement de l’aéroport au moment de l’embarquement. Tous les clients sont tenus de s’enregistrer au moins 120 minutes avant le départ prévu du vol.

Si vous avez des questions concernant les procédures d’enregistrement de Lufthansa, veuillez contacter le service client de Lufthansa.

Les Miles & More de Lufthansa

Les passagers qui voyagent souvent avec Lufthansa Airlines peuvent devenir membres de Miles & More, le plus grand programme de fidélité en Europe. Ce programme offre un éventail d’avantages tels que des remises, des surclassements de siège et bien plus encore. Il peut également être utilisé pour profiter des services des partenaires de l’entreprise. Ces services partenaires comprennent des hôtels et des sociétés de location de voitures où les voyageurs peuvent utiliser leurs services en récompense du programme de fidélisation de Lufthansa. Vous pouvez utiliser vos points Flyer Miles and More pour même payer pour FlyNet: le service Internet fourni par Lufthansa Airlines.

Cleartrip: pistes pour les billets de Lufthansa

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