meilleure entreprise de location de voitures De longues lignes. Représentants commerciaux agressifs. Assurance location chère. Tactiques de vente douteuses. Des voitures rayées qui sentent la restauration rapide vieille d’une semaine. La liste des choses que nous détestons à propos de la location d’une voiture s’allonge encore et encore. Et chaque fois que nous louons une voiture, nous nous demandons si cela doit être si mauvais? Quelle est la meilleure entreprise de location de voitures?

Quand vous comparer les sociétés de location de voitures, certains se distinguent comme offrant un meilleur service client, des tarifs inférieurs ou simplement une meilleure expérience globale que leurs concurrents. Nous avons fait une petite recherche pour trouver la meilleure entreprise de location de voitures dans chacune de ces catégories.

La meilleure agence de location de voitures: Enterprise

Chaque année, le cabinet d’études consommateurs J.D. Power étudie la satisfaction des clients américains vis-à-vis des loueurs de voitures. Plus précisément, ils examinent ce que les clients disent des coûts et des frais; le processus de ramassage et de retour; les voitures de location; le service de navette / van; et le processus de réservation. Pendant trois années consécutives, la meilleure entreprise de location de voitures a été Enterprise Rent-A-Car. L’entreprise occupe une place de premier plan dans le service à la clientèle et les coûts.

Le bon: “Nous allons vous chercher”, promet Enterprise – et c’est un bel avantage. Comparé à d’autres sociétés de location de voitures, Enterprise propose des frais de conduite mineurs (20 $ par jour). Vous pouvez également presque toujours trouver un emplacement. Enterprise compte plus de 7 200 sites dans plus de 30 pays. Dans certaines villes, vous pouvez même louer une voiture exotique, comme une Aston Martin DB9 ou une Audi R8 Spyder.

Le mauvais: Il n’y a pas de rabais spéciaux pour payer en totalité lorsque vous réservez, note Reviews.com. Et les prix de base s’élèvent en moyenne à 47 $ par jour.

La meilleure agence de location de voitures à bas prix: Budget

«Les prix du budget sont généralement considérés comme parmi les meilleurs de l’entreprise», soit environ 35 $ par jour. Et si vous payez à l’avance, vous pouvez économiser jusqu’à 35%. Dollar et Thrifty facturent généralement moins, mais le service n’est peut-être pas aussi bon.

Le bon: Le prix est correct. Et si vous vous inscrivez au programme Fastbreak de Budget, vous pouvez accélérer le processus de dépôt / retrait: «Vous flashez simplement votre licence valide, récupérez vos clés et échappez aux longues files d’attente», promet Budget.

Le mauvais: La satisfaction des clients à l’égard du budget, telle que mesurée par J.D. Power, est inférieure à la moyenne de l’industrie.

La meilleure agence de location de voitures à bas prix: National

National gère un programme de fidélité gratuit appelé Emerald Club, qui élimine certaines des choses les plus ennuyeuses à propos de la location d’une voiture: faire la queue et marchander sur la voiture que vous êtes censé obtenir. Les membres Emerald Club peuvent contourner le comptoir de location de voitures et choisir la voiture de leur choix dans l’allée Emerald Club. Ils peuvent également louer des voitures plus grandes pour le tarif moyen et éviter de payer des frais de deuxième conducteur.

Le bon: National se classe également très bien pour la satisfaction de la clientèle, se classant deuxième dans le classement J.D.Power.

Le mauvais: Contrairement à Enterprise, National ne viendra pas vous chercher. Et ses prix peuvent être plus élevés que vous le souhaitez.

La meilleure agence de location de voitures pour de belles balades: Sixt

comparaison de voitures de location“Conduisez en première classe, avec une économie payante.” C’est la devise de Sixt, une société allemande de location de voitures qui essaie de pénétrer le marché américain en permettant aux clients de conduire des voitures haut de gamme et de luxe à bas prix. Par exemple, nous avons recherché les tarifs de week-end pour les voitures dans le centre-ville de Miami et avons constaté que nous pouvions louer une Mercedes-Benz GLA pour un peu moins de 110 $ avec taxes et frais, ou une jolie Buick Cascada convertible pour 96 $ par jour.

Le bon: Sixt obtient des notes élevées pour le service à la clientèle, et nous aimons son approche ludique d’abord pour la location d’une voiture.

Le mauvais: Parce que Sixt est relativement nouveau aux États-Unis, il a peu d’emplacements par rapport à d’autres sociétés de location de voitures.

Pour une meilleure expérience lors de votre prochaine location, lisez les conseils de Consumer Reports pour savoir comment économiser de l’argent lors de la location d’une voiture.

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