Les voyageurs modifient leurs plans de vol à la suite de l’épidémie de COVID-19, et de nombreuses compagnies aériennes les aident dans le processus.

Ces dernières semaines, les compagnies aériennes ont annulé des centaines de vols vers l’Asie de l’Est et, plus récemment, le nord de l’Italie, le nombre de cas de coronavirus ayant augmenté dans ces régions. Lundi, il y avait 89 254 cas de maladie et 3 048 personnes étaient mortes du coronavirus, qui est apparu pour la première fois dans la province chinoise du Hubei à la fin de l’année dernière.

Les responsables de la santé publique de nombreux pays recommandant de ne pas voyager dans les régions où le nombre de cas de coronavirus est élevé, les compagnies aériennes sont intervenues pour offrir des exonérations de frais et des différences de prix pour les voyageurs qui reprogramment leurs vols en raison de problèmes de santé.

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Voici ce que font les compagnies aériennes:

Frontier Airlines

Les clients ayant des réservations de voyage existantes entre le 3 mars et le 16 mars pourront apporter une modification unique à leur réservation sans encourir de frais. Les clients seront responsables de toute différence de prix.

Le nouveau voyage doit être terminé d’ici le 1er juin. Les clients ont la possibilité de changer la ville d’origine et / ou de destination lorsqu’ils modifient leur réservation.

Les personnes qui souhaitent annuler leur réservation pourront le faire sans payer de frais d’annulation et recevront un remboursement sous forme de crédit valable 90 jours. La société a déclaré qu’elle continuerait de surveiller la situation à l’avenir.

American Airlines

Pour les personnes qui réservent des vols entre le 1er mars et le 16 mars, American Airlines
AAL,
-1,24%

ne facturera pas de frais de modification s’ils modifient leurs plans de voyage. Pour être admissible, le voyage d’origine doit être prévu entre le 1er mars 2020 et le 26 janvier 2021, et le changement doit être effectué au moins 14 jours avant la date du voyage aller.

Le nouveau voyage devra avoir lieu dans l’année suivant la date d’émission du billet d’origine, et les voyageurs doivent payer pour toute différence de prix. L’exonération des frais exclut les réservations par le biais de billets primes AAdvantage.

De plus, pour les personnes qui avaient l’intention de voyager à Hong Kong ou en Chine, des remboursements sont disponibles si les annulations sont faites avant la date de départ du vol et si le billet a été émis par American Airlines.

JetBlue Airways

JetBlue
JBLU,
+ 3,57%

suspend les frais de modification et d’annulation pour toutes les nouvelles réservations de vol effectuées entre le 27 février 2020 et le 11 mars 2020 pour les vols prévus jusqu’au 1er juin 2020. Le cas échéant, les clients devront payer pour les différences de prix des billets d’avion.

Ceux qui modifient ou annulent des vols recevront un crédit équivalant au montant du salon, plus taxes et frais, valable un an à compter de la date d’émission vers un vol JetBlue.

Alaska Airlines

Alaska Airlines
ALK,
+ 3.31%

offre une soi-disant «tranquillité d’esprit». Ceux qui ont acheté des billets entre le 27 février et le 12 mars pour des dates de voyage entre le 27 février et le 1er juin pourront annuler ou modifier leur voyage.

Ceux qui choisissent d’annuler leur vol verront leurs fonds déposés sur un compte en Alaska pour être utilisés pour de futurs voyages. Ceux qui choisissent de réserver à nouveau leur voyage doivent fixer une nouvelle date de voyage qui se produit avant le 31 décembre, et des différences de tarifs s’appliquent.

Cette option n’est disponible que pour les personnes ayant réservé directement avec l’Alaska – celles qui ont réservé des vols via des tiers tels que Expedia
EXPE,
-1,91%

devront modifier leurs plans de voyage auprès de la compagnie avec laquelle ils ont acheté leur billet d’avion.

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United Airlines

United Airlines
UAL,
+ 1.22%

annule les frais de modification et la différence de tarif pour les voyageurs qui réservent de nouveaux vols vers les aéroports du nord de l’Italie, de la Chine, de Hong Kong et de la Corée du Sud jusqu’au 30 juin, bien que le nouveau billet d’avion doive être dans la même classe de billets que la réservation d’origine.

Pour ceux qui reprogramment un voyage réservé précédemment, des différences de tarif peuvent s’appliquer. United propose également des remboursements pour les vols réservés vers la Chine, même pour les billets qui n’étaient pas remboursables à l’origine.

Delta Airlines

Les voyageurs qui ont réservé des vols transpacifiques à destination de Pékin, Shanghai et Incheon, en Corée du Sud et des vols transatlantiques à destination de l’Italie peuvent apporter une modification unique à leur réservation Delta
DAL,
+ 0,20%

sans encourir de frais de modification, bien que des différences de tarifs puissent s’appliquer.

La politique s’applique aux dates de voyage jusqu’au 30 avril. Les billets doivent être réémis au plus tard le 31 mai et les voyages réservés doivent commencer au plus tard à cette date.

Les voyageurs peuvent également annuler leur réservation et utiliser la valeur de ce billet pour acheter un nouveau billet. Le nouveau billet doit être acheté dans l’année suivant la date d’émission originale, et des frais de modification et des différences de tarifs s’appliqueront.

Hawaiian Airlines

Hawaiian Airlines
HA,
+ 5.41%

a suspendu le service entre Honolulu et Incheon, en Corée du Sud, jusqu’au 30 avril. Ceux qui réservent pour un nouveau voyage au plus tard le 31 octobre auront des frais de modification et des différences de tarifs annulés, tant que la nouvelle réservation est dans le même département et qu’il y a aucune modification de l’origine et du départ du billet.

Après le 31 octobre, les vols réservés ne comporteront pas de frais de modification, mais pourraient exiger que les voyageurs paient la différence de prix.

Hawaiian renonce également aux frais d’annulation et rembourse les vols concernés.

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Spirit Airlines

Contrairement aux autres compagnies aériennes, Spirit
ENREGISTRER,
+ 3,52%

n’a pas annoncé de politique généralisée d’exonération des frais. Au lieu de cela, il «propose des options de voyage flexibles à nos clients qui se préoccupent du coronavirus COVID-19» depuis fin janvier. La société a déclaré que les voyageurs peuvent contacter s’ils ont des questions.

Lufthansa

Groupe Lufthansa
DLAKY,
+ 1.97%

a annulé ses vols vers la Chine continentale jusqu’au 24 avril, a réduit ses vols vers Hong Kong et prévoit de réduire encore les vols court et moyen-courriers dans les prochaines semaines à mesure que le coronavirus se propage en Europe.

Les clients dont les vols sont affectés par ces modifications peuvent demander un remboursement sans frais. Lorsque les vols sont annulés, Lufthansa effectuera une nouvelle réservation des clients sans frais supplémentaires, dans la plupart des cas automatiquement.

Air France

Air France
AFLYY,
+ 7.37%

les voyageurs peuvent modifier les voyages prévus en Chine et en Italie. Dans le cas des vols vers la Chine, pour les vols réservés le 19 février ou avant pour les dates jusqu’au 31 mai, les consommateurs peuvent reporter leurs voyages sans frais supplémentaires jusqu’au 30 juin. Alternativement, ils peuvent annuler leur voyage pour un remboursement complet.

Pour les vols vers l’Italie prévus entre le 25 février et le 30 avril, les voyageurs peuvent reporter leur voyage vers un vol ultérieur jusqu’au 31 mai sans frais supplémentaires si leur billet d’origine a été émis au plus tard le 27 février. S’ils choisissent d’annuler à la place, ils recevra un bon valable un an pour les vols Air France et KLM.

KLM

KLM renonce aux frais de modification pour les clients actuellement réservés sur des vols vers la Chine, la Corée du Sud, Singapour et l’Italie, selon la date de réservation de leurs vols d’origine. Les dates applicables varient pour chaque région.

Pour ceux qui ont réservé des vols pour la Chine et Singapour, ils ont également droit à un remboursement complet s’ils n’ont pas voyagé ou choisissent de ne pas le faire. Pour Singapour et l’Italie, les voyageurs ne recevront un remboursement complet que si leur vol est annulé ou retardé de plus de trois heures, conformément au droit de l’Union européenne.

L’USF Global Jets ETF
JETS,
+ 0.41%

est en baisse de 25% depuis le début de l’année, tandis que le S&P 500
SPX,
-3,74%

et Dow Jones Industrial Average
DJIA,
-3,00%

sont en baisse de 4% et 6% respectivement sur cette même période.

Cette histoire a été mise à jour.

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