Les vols easyJet promettent désormais des vacances à bas prix après que la compagnie aérienne a apporté un changement clé. La compagnie aérienne à bas prix easyJet a supprimé ses frais d’administration de réservation. Cette nouvelle règle est entrée en vigueur le 1er octobre 2019. La suppression des frais permettra aux passagers d’économiser jusqu’à 16 £ sur leur billet d’avion.

Un porte-parole d’easyJet a déclaré à Express.co.uk: «Depuis le 1er octobre, nous avons supprimé les frais d’administration sur les réservations dans le cadre d’un examen continu de nos frais et charges.

“Cela s’applique aux réservations effectuées à partir du 1er octobre.”

Auparavant, lorsque les vols étaient choisis par les clients easyJet, les 16 £ apparaissaient dans le prix d’origine plutôt que dans le prix qui montait à la fin du processus de réservation.

Les frais signifiaient que la réservation à elle seule pouvait s’avérer plus coûteuse, car un voyageur solo était obligé de payer pour les 16 £ eux-mêmes.

Cependant, pour une réservation de groupe, le coût serait réparti entre tous les membres du groupe.

Bien que la suppression des frais de réservation puisse être une excellente nouvelle pour les vols et les vacances à l’avenir – ceux qui ont déjà réservé leurs billets d’avion pourront-ils bénéficier de la réduction des prix?

Malheureusement, si vous avez déjà payé votre vol avant octobre 2019, vous ne pourrez pas profiter au maximum des frais de réservation.

easyJet a déclaré qu’il n’effectuerait aucun remboursement pour ceux qui ont déjà réservé.

Bien que certains passagers puissent être frustrés de ne pas avoir été informés de ce changement plus tôt, la compagnie aérienne à bas prix a déclaré qu’elle ne pouvait pas avertir à l’avance des modifications des frais avant de les effectuer.

Quels autres frais easyJet les passagers devraient-ils connaître?

Les passagers doivent payer 25 £ pour un bébé. Selon le site Web d’easyJet: «Les aéroports nous facturent des frais lorsque les bébés (de moins de deux ans) voyagent – ces frais couvrent le coût.

“Si vous voyagez avec un bébé qui sera assis sur vos genoux, seul un sac à langer supplémentaire est autorisé pour le bébé (45x36x20cm), il doit être placé sous le siège devant vous.

“Si le bébé occupe son propre siège, il a droit à un sac de cabine et un sac à langer (45x36x20 cm).”

Une autre charge est les frais de réservation de groupe de 15 £ pour ceux qui veulent être sûrs qu’ils s’assoient tous ensemble. Cela s’applique par passager, par vol.

easyJet déclare: «Les grands avantages de notre programme de réservation de groupe sont que nous bloquerons vos sièges ensemble et que vous pourrez ajouter les noms des passagers plus tard.»

easyJet ne facture pas non plus les transactions par carte de débit et de crédit. De plus, les frais d’aéroport et de sécurité et les frais de carburant ne sont pas ajoutés au prix de votre billet.

Les taxes gouvernementales sont incluses dans le prix du vol que vous voyez lors de votre réservation et ne sont pas des frais supplémentaires.

Le mois dernier, easyJet a lancé son application Speak Now. Il permet aux clients de rechercher des vols à l’aide de la technologie de reconnaissance vocale, l’application initiant une conversation et posant des questions pour déterminer la réservation souhaitée par les clients.

Le transporteur a enregistré que, pour réserver un vol typique en ligne ou sur l’application, il faut 12 pressions, mais avec Speak Now, cela peut être fait en quelques secondes.

easyJet s’est associé à Dialogflow, l’outil de compréhension du langage naturel de Google Cloud, pour aider à créer la conversation grâce à l’utilisation de la technologie d’intelligence artificielle.

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