À la lumière des restrictions imposées par le virus Covid-19.

Les compagnies aériennes du pays ont annoncé samedi une dérogation pour les passagers qui ont été contraints d’annuler leurs vols ou de modifier leurs plans de voyage en raison des restrictions imposées par Covid-19.

Emirates

La compagnie aérienne Emirates basée à Dubaï a introduit une politique de dérogation qui permettra à ses passagers de modifier leurs dates de voyage gratuitement, sans pénalités. Il couvre toutes les destinations du réseau Emirates et s’applique à tous les billets émis du 7 mars au 31 mars.

Les clients pourront modifier leur réservation à n’importe quelle date de voyage dans un intervalle de 11 mois dans la même classe de réservation, cependant, une différence de tarif – le cas échéant – s’appliquera.

Les conditions actuelles de remboursement et de réservation des billets émis avant le 5 mars s’appliquent toujours.

Adnan Kazim, directeur commercial d’Emirates Airline, a déclaré: “La situation reste dynamique et nous continuerons à chercher des moyens d’offrir flexibilité, commodité et tranquillité d’esprit à nos clients.”

Etihad

Etihad Airways, basée à Abu Dhabi, a également introduit des exonérations de frais pour les voyageurs qui sont tenus d’annuler leurs vols ou de modifier leurs dispositions en raison des restrictions de Covid-19.

Il a indiqué que pour les passagers qui doivent voyager avant le 30 juin, mais que leurs vols ont été affectés en raison de restrictions, les voyages peuvent être réservés pour les départs jusqu’au 15 juillet, sans frais de modification standard.

Un seul changement est autorisé, mais d’autres changements entraîneront des frais standard, a-t-il ajouté. Le réacheminement ou la nouvelle réservation ne peut avoir lieu que s’il n’y a aucune restriction de voyage sur les itinéraires prévus.

Les passagers peuvent également demander une annulation. Dans ce cas, le remboursement est sans pénalité sur la portion inutilisée des billets.

Les passagers qui ont utilisé des Etihad Guest Miles pour payer leur voyage sont également éligibles à annuler ou à réserver des vols si leur voyage est affecté par des annulations de vol ou par des restrictions de voyage imposées pour aider à contenir la propagation du virus Covid-19, a déclaré le transporteur émirien. .

flydubai

Le transporteur à bas prix flydubai a également offert la flexibilité de réserver le passager ou de le rembourser.

“Les passagers concernés et qui doivent modifier une réservation existante doivent envoyer un e-mail à letstalk@flydubai.com avec” Restrictions de voyage “dans la ligne d’objet et pourront réserver une autre destination ou organiser un remboursement.

“Alternativement, veuillez appeler notre centre de contact au (+971) 600 54 44 45 ou envoyer un message privé sur Facebook”, a-t-il déclaré dans un communiqué publié sur son site Internet.

Il a conseillé aux passagers, qui ont réservé leurs vols via une agence de voyage, de les contacter directement pour une nouvelle réservation ou un remboursement.

Air Arabia

Air Arabia, dont le siège est à Sharjah, a déclaré sur son site Web que les passagers dont les vols sont affectés par des restrictions de voyage dans des pays tels que l’Arabie saoudite, Bahreïn, le Koweït et l’Iran peuvent choisir de modifier ou d’annuler leurs vols sans frais en contactant son centre d’appels.

waheedabbas@khaleejtimes.com


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