Le coronavirus a entraîné l’annulation d’une pléthore de vacances TUI. Samedi, la société de vacances populaire a annoncé la nouvelle sur son site Web et a annoncé aujourd’hui que la “grande majorité” des vacances étaient suspendues. La liste complète comprend des vacances vers des destinations populaires comme l’Italie, l’Espagne et Chypre.

TUI a déclaré lundi matin: “Dans cet environnement en évolution rapide, la sécurité et le bien-être de nos clients et employés dans le monde entier restent d’une importance primordiale et, par conséquent, Tui Group a décidé, conformément aux directives du gouvernement, de suspendre la grande majorité de toutes les opérations de voyage jusqu’à nouvel ordre. avis, y compris les voyages à forfait, les croisières et les opérations hôtelières.

“Cette suspension temporaire vise à contribuer aux efforts gouvernementaux mondiaux pour atténuer les effets de la propagation du Covid-19.”

S’exprimant samedi, TUI a déclaré: «Notre programme de vacances connaît des perturbations en raison des restrictions des autorités locales et des conseils du ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth (FCO).

“Nous contactons de manière proactive tous les clients dont les vacances sont affectées pour discuter de leurs options, y compris une modification ou un remboursement complet.”

Les vacances en Jamaïque, en Espagne, à Chypre, à Malte, en Tunisie et en Italie ont toutes été supprimées.

Parallèlement, les vacances en Floride, au Sri Lanka, en Thaïlande et au Vietnam ont également été affectées par l’évolution de la situation.

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Quels jours fériés TUI sont annulés?

Espagne

“Suite aux mesures locales mises en place par les autorités espagnoles, notamment la fermeture de certains hôtels et des bars, restaurants et plages locaux, nous avons pris la décision difficile d’annuler les vacances en raison de déplacements entre le 14 et le 16 mars”, a expliqué TUI.

«Bien qu’il n’y ait actuellement aucun conseil du gouvernement britannique contre les voyages en Espagne, ce ne serait pas l’expérience de vacances que nous souhaiterions pour nos clients.

«Nous contacterons de manière proactive tous les clients en raison de leur voyage à Alicante entre le 14 mars et le 16 mars pour proposer des options de vacances alternatives ou offrir un remboursement complet.

“Tous les clients qui doivent voyager entre le 17 mars et le 23 mars seront contactés au sujet de leurs vacances le lundi 16 mars.”

Chypre

“En raison des restrictions introduites par les autorités locales, nous sommes désolés de vous informer que tous les jours fériés à Chypre, jusqu’au 24 mars inclus, ont malheureusement dû être annulés”, a déclaré TUI.

«Si vous devez voyager dans les deux prochains jours, vous recevrez un remboursement complet.

«Nous contactons de manière proactive les clients concernés qui partent entre le 16 et le 24 mars pour trouver une alternative de vacances appropriée. Les clients qui parviennent à réserver un autre séjour recevront 50 £ par adulte et 25 £ par enfant de réduction sur leur nouveau coût de vacances.

«S’il n’est absolument pas possible de trouver une alternative appropriée, les clients recevront un remboursement complet.

«Tous les jours fériés le 25 mars ou après se déroulent actuellement comme prévu, par conséquent, les conditions normales pour les modifications et les annulations s’appliquent. Si la restriction reste en place, nous contacterons de manière proactive les clients concernés. »

A NE PAS MANQUER

Malte et Tunisie

TUI a déclaré: “En raison des restrictions introduites par les autorités locales, nous sommes désolés de vous informer que toutes les vacances à Malte et en Tunisie jusqu’au 22 mars inclus ont malheureusement dû être annulées.

«Si vous devez voyager dans les deux prochains jours, vous recevrez un remboursement complet. Nous contactons de manière proactive les clients concernés partant entre le 16 et le 24 mars pour trouver une alternative de vacances appropriée.

«Les clients qui parviennent à réserver un autre séjour recevront 50 £ par adulte et 25 £ par enfant de réduction sur leur nouveau coût de vacances. S’il n’est absolument pas possible de trouver une alternative appropriée, les clients recevront un remboursement complet.

«Tous les jours fériés le 22 mars ou après se déroulent actuellement comme prévu, par conséquent, les conditions normales pour les modifications et les annulations s’appliquent. Si la restriction reste en place, nous contacterons de manière proactive les clients concernés. »

Italie

TUI a déclaré: «Nous sommes conscients que le FCO a maintenant changé ses conseils de voyage pour l’Italie en voyages sauf essentiels et le gouvernement italien a mis en place de nouvelles mesures internes pour minimiser la propagation du coronavirus qui se poursuivra jusqu’au 3 avril inclus.

«Si vous devez voyager d’ici le 3 avril en Italie, un membre de notre équipe du service clientèle vous contactera directement pour discuter de vos options, y compris une modification ou un remboursement complet. Les clients qui réservent à nouveau recevront un remboursement de 50 £ par adulte et 25 £ par enfant.

“Les vacances à partir du 4 avril doivent fonctionner comme prévu.”

Jamaïque

“Nous savons que les autorités jamaïcaines ont pris la décision de ne pas autoriser l’entrée de quiconque voyageant du Royaume-Uni à la Jamaïque à partir du 14 mars 2020 pendant 14 jours”, a déclaré TUI.

“Nous contacterons de manière proactive tous les clients en raison d’un voyage en Jamaïque entre le 14 mars et le 28 mars, y compris toutes les réservations de croisière pour offrir des options de vacances alternatives ou offrir un remboursement complet.”

Quelles vacances TUI ne sont pas annulées mais ont été affectées par le coronavirus?

Floride

«Nous savons que Universal Orlando Resort et Walt Disney World Resort ont annoncé leur fermeture entre le 15 et le 31 mars», a expliqué TUI.

“Tous les clients qui doivent se rendre en Floride à ces dates et qui souhaitent discuter de leurs options doivent appeler notre centre de contact client.”

Sri Lanka

«Les autorités locales du Sri Lanka ont mis en place des restrictions, ce qui signifie que les passagers ne pourront plus demander de visa à leur arrivée dans le pays», a déclaré TUI.

«Par conséquent, tous les clients qui doivent voyager pendant des vacances TUI, TUI Tour ou des vacances multicentriques au Sri Lanka doivent obtenir leur visa avant de voyager.»

Thaïlande

TUI a déclaré: «Les autorités locales en Thaïlande ont mis en place des restrictions, ce qui signifie que tous les clients qui doivent voyager en vacances TUI en Thaïlande, que ce soit avec TUI Airways ou avec une compagnie aérienne tierce, devront télécharger une application AOT Airports sur leurs téléphones portables et complétez les informations requises telles que le nom complet, l’ID du passeport, le numéro de téléphone portable et l’adresse.

“Ces informations seront conservées pendant 14 jours et utilisées si les agences d’État sont tenues de prendre contact avec des personnes pendant leurs vacances ou après.”

Vietnam

«Nous contactons les clients qui doivent se rendre au Vietnam à partir du 17 mars, car ils devront désormais demander un visa à l’ambassade du Vietnam», a déclaré TUI.

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