British Airways

La plupart des vols British Airways sont annulés ou échoués.

Steve Parsons / PA Images via Getty Images

Plusieurs compagnies aériennes n’offrent pas de remboursement pour les vols interrompus et annulés par l’épidémie de coronavirus.

Le site de voyage View From the Wing a suivi: depuis cette semaine, ils ont souligné des tactiques louches de JetBlue, United, British Airways, Lufthansa et Kenya Airways, qui refusent tous d’offrir des remboursements purs et simples, suggérant plutôt des alternatives qui tomber en dehors des lois actuelles. (Le vôtre ajouterait vraiment Delta à la liste, car c’est ce qu’il traite actuellement.)

Il est expliqué sur le site du Département américain des transports: «Si votre vol est annulé et que vous choisissez d’annuler votre voyage en conséquence, vous avez droit à un remboursement pour le transport non utilisé – même pour les billets non remboursables. Vous avez également droit à un remboursement pour tous les frais de bagage que vous avez payés et tous les extras que vous avez achetés, comme une attribution de siège. »

L’Union européenne a également réaffirmé qu’un client a droit à un remboursement lorsque son vol est annulé, selon le rapport VFTW.

Jusqu’à présent, les raisons avancées par les compagnies aériennes sont les suivantes: il est hors de contrôle de la compagnie aérienne, n’offrant de crédit pour un futur vol que dans un délai d’un an (gee, merci, Delta), ou dans le cas de Lufthansa et de Kenya Airlines, soit en arrêtant le remboursement fonctionnalité ou tout simplement refuser d’honorer la langue dans leurs contrats avec les passagers. Pendant ce temps, British Airways a simplement caché l’option sur son site.

Pendant ce temps, l’Association du transport aérien international (IATA) demande des renflouements importants du gouvernement et la possibilité de ne pas offrir des remboursements.

Alors que faire? Pour l’anecdote, si vous pouvez en quelque sorte obtenir quelqu’un par téléphone, les remboursements semblent plus faciles à réaliser (notre ménage a réussi après s’être plaint à Delta via Twitter il y a quelques jours, mais ils semblent moins sensibles à cela maintenant). Vous pouvez également contester les frais si vous avez réservé sur votre carte de crédit et déposer une plainte auprès du ministère des Transports. Et n’acceptez pas le bon d’échange (ou ne réservez pas de vols bon marché plus tard dans l’année) tant que vous ne savez pas où le monde se dirige ou le sort de la compagnie aérienne avec laquelle vous réservez.

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